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1)  service recovery management
服务补救管理
2)  Service Recovery Management Performance
服务补救管理绩效
3)  Research on Service Recovery Management
服务补救管理研究
4)  service recovery
服务补救
1.
Construction and tactics of service recovery model;
服务补救模型的构建及策略
2.
The Moderating Role of Relationship Quality on Service Recovery Performance;
关系品质对服务补救效果的调节作用
3.
Toward Customer Complaints: Service Recovery and Organizational Learning;
面向顾客投诉:服务补救和组织学习
5)  service remedy
服务补救
1.
This paper analyzes on the service quality of library and the features of evaluation standard, and based on the new thought of service quality evaluation, advances some tactics of the service remedy and the concrete operating techniques.
分析了图书馆服务质量及其评价标准特征,基于对服务质量的新评价思想,提出了服务补救策略及其实施的具体运作技术。
2.
A good service remedy can make unsatisfied readers become loyal readers,therefore established a good reputation of the library.
一项好的服务补救措施,能将不满意读者转变为忠诚读者,从而树立起图书馆良好的形象。
3.
Library service remedy is an important part of the system of library service,which is of great significance to the realization of the function of library.
服务补救是图书馆服务系统的一个重要组成部分,对图书馆功能的实现有着极为重要的意义与价值。
6)  restoration service
补救服务
补充资料:北京市服务管理学校

隶属北京市饮食服务总公司,在国内外享有较高声誉。

学校是在彭真同志亲自提议下于一九六一年建立的,目前为北京市重点技工学校。三十多年来共为国家培养了数万名饮食服务修理行业中、高级技术人才,他们大多已成为了行业权威和企业的技术骨干,不少人还走上了领导岗位,或走出国门为国争光。近年来先后有二十多个国家和地区的人士来校学习,本校学生也不断出国研修。现在北京的大部分四、五星级宾馆饭店都有本校毕业生。

北京市饮食服务总公司职工中专学校,是北京市财贸系统最早建立的中专学校之一,目前除继续为饮食、服务、修理行业培养管理干部外,也招收应届初中毕业生。

两校合并以来,实力大大加强,集中技教育、中专教育、行业师资培训、职业技能鉴定、劳动力市场预测、就业指导等为一体,具有多形式、多层次、多功能的办学特点,因此被北京市有关部门命名为“北京市饮食服务修理行业综合性职业教育基地”。学校以满足社会需求为己任,以培养高素质、复合型人才为宗旨。

学校师资力量雄厚,教师60%以上具有中、高级职称,各专业均有在行业中享有盛誉的名师把关任教。另外,学校隶属于北京市饮食服务总公司,占有明显的行业优势。

学校教学设施先进完善,各专业都配备专用实习室,烹饪专业拥有刀工室、烹调室、冷荤室、面点室,熟饪原料标本室在全国同类学校中一流;服务专业拥有模拟餐厅、45套标准客房、形体训练室、语音教室、卡拉ok多功能教室;美发室、美容室具有最先进的设备;摄影实习室、电子设备维修实习室等则为投资新建;计算机教学全部使用奔腾机。

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